В пятницу, 25 августа, российский туроператор Ted Travel объявил о прекращении своей деятельности в результате банкротства. Всего, по предварительным подсчетам «Турпомощи», в Турции находится около 755 человек, которые покупали туры в этой компании.
Возвращение туристов домой
Авиакомпания «Якутия» приняла решение выполнить свои обязательства по вывозу туристов TED Travel из Турции, несмотря на то, что на руках у отдыхающих обратных билетов не было. Дело в том, что действующее законодательство запрещает выписывать билеты в одну сторону в рамках реализации тура. Учитывая решение перевозчика, Наблюдаельный совет «Турпомощи» принял решение, что необходимости в проведении действий по эвакуации туристов TED Travel нет.
«Вестнику АТОР» стали известен график вывоза туристов TED Travel из Антальи в Москву. Всего «Якутия» вывезет 675 человек:
26 августа — 170 человек
27 августа – 170 человек
28 августа – 132 человека
29 августа — 125 человека
30 августа — 22 человека
31 августа — 56 человек
Все туристы будут вылетать согласно ранее заявленному расписанию и по окончании тура. Время вылета указано в маршрутных квитанциях.
Оставшиеся туристы должны вылетать со 2 по 12 сентября. Принято решение, что места для них будут искать на рейсах других туроператоров. В ближайшее время туркомпании должны сообщить о наличии свободных кресел у них на рейсах в эти дни, а также стоимость этих кресел.
Все клиенты размещены в отелях
В ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» заявили Интерфаксу, что клиенты приостановившего деятельность туроператора Ted Travel размещены в отелях, принимающая компания Jazz Travel доставит их в аэропорт за свой счет.
«По информации, полученной в министерстве культуры и туризма Турции, представительстве министерства в Анталье, а также в Ассоциации отельеров провинции Анталья, Федерации отельеров Турции, у губернатора Антальи, на сегодняшний день все российские туристы, которые приобрели путевки через оператора Ted Travel, размещены в отелях. Принимающая сторона в лице компании Jazz Travel сообщила о намерении обеспечить трансфер для туристов до аэропорта», — рассказали в ассоциации.
Вице-президент компании «Инвестстрах» Оксана Гнатенко сообщила в пятницу, 25 августа, что два страховщика TED Travel будут составлять общий реестр туристов, которые не смогли воспользоваться купленными у оператора турами. Она рассказала и алгоритм действий для получения компенсации.
Напомним, что «Инвестстрах» и «Якорь» застраховали ответственность TED Travel в общей сложности на 50 млн рублей в равных долях.
«То есть туристы вдвойне застрахованы, потому что страховая компания не уйдет с рынка вслед за туроператором, как это уже было. «Туристам не стоит нервничать. Необязательно «обрывать телефоны» сначала в «Инвестстрахе», а потом в «Якоре», потому что реестр пострадавших туристов мы с «Якорем» будем составлять единый. На сегодняшний день, и мы, и «Якорь» связались с туроператором, попросили предоставить нам список путевок, которые были проданы, и не была оказана услуга», — передает «Вестник АТОР» слова Оксаны Гнатенко, вице-президента «Инвестстраха».
Она также сообщила, что перечень действий, которые нужно будет выполнить туристу для получения выплаты, будет опубликован на сайтах «Якоря» и «Инвестстраха». Вкратце, алгоритм будет следующим:
· Турист может обратиться в любую из двух страховых компаний.
· Необходимо заполнить заявление и предоставить пакет документов, перечень которых будет опубликован на сайтах страховщиков. Необходимо предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии всех документов, подтверждающие понесенные расходы туристов. Документы также могут быть направлены по почте.
· Для удобства туристов страховщики планируют расширить рамки рабочего дня. Заявления будут приниматься с 8 утра до 20.00 вечера с понедельника по пятницу.
· Страховые компании будут принимать заявления в течение 30 дней, затем будет составлен единый реестр заявлений на выплату.
· Далее в течение 30 дней будут произведены выплаты.
По предварительным данным страховых компаний, общий размер выплат всем туристам должен составить около 50 млн рублей. Таким образом, страхового обеспечения TED Travel хватит всем пострадавшим. Такой вариант развития событий в «Инвестстрахе» оценивает с вероятностью до 70%. Напомним, что если туристы получат меньше, чем потратили, они должны обратиться к фонду персональной ответственности туроператора, которой составляет чуть боле 900 тысяч рублей. Заявление на выплату из этого фонда должно быть направлено не позднее, чем в течение 90 дней с момента прекращения деятельности туроператора (24 августа).
При этом г-жа Гнатенко подчеркнула, что туристы получат компенсации только за реально понесенные затраты – это стоимость путевки или расходы на месте, связанные с оплатой проживания или перевозки. «Просим не нагнетать ситуацию, а спокойно предоставлять в течение месяца документы», — отметила вице-президент «Инвестстраха».
